Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!IT-tukiteknikko
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme IT-tukiteknikkoa liittymään kasvavaan tiimiimme tarjoamaan laadukasta teknistä tukea organisaatiomme käyttäjille. IT-tukiteknikkona vastaat erilaisten IT-ongelmien ratkaisemisesta, käyttäjien opastamisesta sekä laitteiden ja ohjelmistojen ylläpidosta. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä muiden IT-asiantuntijoiden kanssa varmistaaksesi, että yrityksemme IT-järjestelmät toimivat moitteettomasti ja tehokkaasti.
Päivittäisiin tehtäviisi kuuluu käyttäjien tukipyyntöihin vastaaminen, ongelmien diagnosointi ja ratkaiseminen sekä tarvittaessa ongelmien eskalointi seuraavalle tukitasolle. Lisäksi asennat ja konfiguroit tietokoneita, ohjelmistoja ja oheislaitteita sekä huolehdit niiden päivityksistä ja tietoturvasta. Osallistut myös IT-projekteihin, kuten laitehankintoihin ja järjestelmäpäivityksiin, sekä dokumentoit tukitapaukset ja ratkaisut järjestelmiin.
IT-tukiteknikkona tarvitset hyviä vuorovaikutustaitoja, sillä toimit päivittäin erilaisten käyttäjien kanssa ja selität teknisiä asioita ymmärrettävästi. Olet ratkaisukeskeinen, oma-aloitteinen ja pystyt työskentelemään sekä itsenäisesti että osana tiimiä. Arvostamme halua oppia uutta ja kehittää omaa osaamistasi nopeasti muuttuvalla IT-alalla.
Tarjoamme sinulle monipuolisen ja vaihtelevan työnkuvan, mahdollisuuden kehittää osaamistasi sekä mukavan työyhteisön tuen. Pääset työskentelemään nykyaikaisten teknologioiden parissa ja osallistumaan yrityksemme IT-kehitykseen. Mikäli olet kiinnostunut teknisestä tuesta ja haluat olla osa dynaamista tiimiä, lähetä hakemuksesi meille jo tänään!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Käyttäjien teknisten tukipyyntöjen vastaanottaminen ja ratkaiseminen
- IT-laitteiden ja ohjelmistojen asennus, konfigurointi ja ylläpito
- Ongelmatilanteiden diagnosointi ja tarvittaessa eskalointi
- Tietoturvan ja päivitysten hallinta
- Käyttäjien opastaminen ja kouluttaminen IT-asioissa
- Tukitapausten dokumentointi ja raportointi
- Osallistuminen IT-projekteihin ja laitehankintoihin
- Yhteistyö muiden IT-asiantuntijoiden kanssa
- Verkko- ja palvelinympäristöjen perusylläpito
- Laadun ja tehokkuuden kehittäminen IT-tukipalveluissa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva koulutus (esim. tietotekniikka, IT-alan perustutkinto)
- Kokemusta IT-tuesta tai vastaavista tehtävistä
- Hyvät ongelmanratkaisu- ja vuorovaikutustaidot
- Kyky työskennellä paineen alla ja priorisoida tehtäviä
- Perustiedot Windows- ja/tai Mac-ympäristöistä
- Ymmärrys tietoturvasta ja ohjelmistojen hallinnasta
- Sujuva suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Oma-aloitteisuus ja halu oppia uutta
- Asiakaspalveluhenkisyys ja tiimityötaidot
- Kyky dokumentoida ja raportoida selkeästi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi IT-tukitehtävissä.
- Miten lähestyt monimutkaista teknistä ongelmaa?
- Miten priorisoit useita samanaikaisia tukipyyntöjä?
- Millä tavoin pidät osaamisesi ajan tasalla IT-alalla?
- Kuvaile tilanne, jossa jouduit opastamaan käyttäjää uuden ohjelmiston käytössä.
- Miten toimit, jos et pysty ratkaisemaan ongelmaa itsenäisesti?
- Miten varmistat tietoturvan työssäsi?
- Mitä IT-järjestelmiä ja -työkaluja hallitset parhaiten?
- Miten toimit kiireisessä ja muuttuvassa työympäristössä?
- Miksi haluat työskennellä IT-tukiteknikkona juuri meillä?
